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宅配業カスハラ対策

カスハラ（カスタマーハラスメント）とは、顧客や取引先など外部の利害関係者が行う社会通念上相当な範囲を超えた言動によって、働く人の就業環境が害される行為を指す言葉で、小売・飲食・医療・コールセンターなど接客や対応業務を行うあらゆる職場で問題になっています。